就在沃爾沃汽車大張旗鼓慶祝并購十年之際，其品牌聲調(diào)卻呈現(xiàn)了兩個方向的異化。

　　一方面，是上任不到一年的沃爾沃大中華區(qū)銷售公司總裁仍在重復(fù)他關(guān)于產(chǎn)品特性的調(diào)子：“在沃爾沃汽車眼里，安全即豪華，始終是，也將永遠是”；而另一方面，則是消費者對沃爾沃汽車多款產(chǎn)品關(guān)于共振和異響的投訴。令人遺憾的是，新上任的管理者卻對消費者持續(xù)不斷的投訴聲浪依然置之不理。

　　近來，不斷有消費者向本報網(wǎng)投訴：沃爾沃S90、XC60等沃爾沃品牌汽車，在低速或怠速時共振現(xiàn)象，并伴隨噪音異響，導(dǎo)致駕車人和乘車人有壓耳、頭疼、惡心、欲嘔的現(xiàn)象發(fā)生，對胎兒、嬰幼兒的視力、神經(jīng)以及智力發(fā)育，也可能會帶來不可逆的傷害。同時，這也將嚴重影響到駕駛者的安全體驗。

　　為驗證相關(guān)情況，記者在國家市場監(jiān)督管理總局缺陷管理產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站，輸入“沃爾沃”搜索，從2008年至今，全球關(guān)于沃爾沃汽車的缺陷召回記錄有有42頁，達數(shù)百條之多。而記者并沒有搜到關(guān)于共振的召回記錄。這一信息說明，沃爾沃汽車的此種缺陷，并沒有在消費者、沃爾沃廠家、監(jiān)管層三方達成一致共識，啟動產(chǎn)品召回制度。

　　記者又在百度搜索，輸入“沃爾沃共振”為關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果顯示為239萬條之多。

　　在黑貓投訴網(wǎng)，記者一樣輸入了“沃爾沃共振”為關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果有10條。

　　讓消費者不能接受的是：面對購車者的多次、不斷投訴，沃爾沃總部并沒有給出一套消費者可以接受的化解問題的方案，而是在總部和4S店之間在來回踢皮球，始終不給車主解決問題。

　　這實際上是在拷問我們的“消費者權(quán)益保護法”及“產(chǎn)品質(zhì)量缺陷召回的法律法規(guī)”的現(xiàn)實應(yīng)用困境問題。

　　有消息說，吉利控股收購沃爾沃汽車十年，也是沃爾沃駛上“快車道”的十年。然而消費者是理性的，市場競爭又是無情的，如果沃爾沃汽車方面對一些問題和投訴一直沒有有效的處理辦法，相信消費者也會做出自己的選擇。