救助人龍女士向百姓315特派員反映：自己在鄭州諾亞醫(yī)療美容醫(yī)院做了三次整形去眼袋，第一次是整形手術(shù)，剩下兩次是修復(fù)，但整形后效果感覺很差，主要表現(xiàn)在：左右眼轉(zhuǎn)動，感覺有東西在里面拉扯，自己的臉部也有拉扯感，現(xiàn)在自己吃飯不敢用牙齒咬。

隨后百姓315特派員和龍女士一起去鄭州諾亞醫(yī)療美容醫(yī)院了解情況。諾亞醫(yī)療工作人員想要單獨和龍女士協(xié)商，但龍女士不愿單獨協(xié)商：關(guān)于自己術(shù)后臉疼的問題，是自己的問題自己全部負(fù)責(zé)，如果是醫(yī)院的問題，醫(yī)院要給解決。經(jīng)過協(xié)商，鄭州諾亞醫(yī)療美容醫(yī)院工作人員安排醫(yī)生對龍女士的臉部情況進行復(fù)查。

半個小時后，檢查結(jié)束，龍女士告訴特派員：醫(yī)生說自己臉部縫的線是可以吸收的，不到三個月就可以恢復(fù)了，關(guān)于臉部的拉扯感，醫(yī)生說切口有點大，在切口位置為自己固定了一下。

鄭州諾亞醫(yī)療美容醫(yī)院表示：過了恢復(fù)期之后如果還腫脹的話，醫(yī)院愿意承擔(dān)責(zé)任。

經(jīng)過特派員協(xié)商，求助人龍女士愿意再相信醫(yī)院一次，雙發(fā)達(dá)成一致意見，在恢復(fù)期過后看恢復(fù)的情況再說這個事情。