據(jù)河南廣電總臺(tái)《大參考》欄目近日?qǐng)?bào)道，陳先生是河北邯鄲特斯拉車(chē)主，兩個(gè)月前他在鄭州花了25萬(wàn)買(mǎi)了一輛特斯拉，然而剛買(mǎi)了兩個(gè)月，一次系統(tǒng)升級(jí)后，車(chē)輛就出現(xiàn)了制動(dòng)失靈、無(wú)法啟動(dòng)的情況。

陳先生說(shuō)，現(xiàn)在車(chē)子成了“老爺車(chē)”，到哪兒都得找拖車(chē)伺候。車(chē)輛經(jīng)過(guò)多次維修，陳先生對(duì)于自己愛(ài)車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題依然心存余悸。目前，雙方仍舊后續(xù)處理事宜在作進(jìn)一步協(xié)商。

今年1月9號(hào)，陳先生在鄭州花園路的特斯拉體驗(yàn)中心喜提了一輛標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航版特斯拉Model3，可誰(shuí)知道還沒(méi)開(kāi)兩個(gè)月，問(wèn)題就出現(xiàn)了。

“3月7號(hào)，手機(jī)app提醒需要升級(jí)軟件，升級(jí)完，啟動(dòng)之后發(fā)現(xiàn)，車(chē)的剎車(chē)、制動(dòng)、助剎都失靈了”，陳先生說(shuō)。

陳先生想盡各種辦法，車(chē)輛的故障都解決不了，車(chē)也啟動(dòng)不了，無(wú)奈之下，陳先生把這輛車(chē)從邯鄲托運(yùn)到鄭州。

特斯拉體驗(yàn)中心的閆經(jīng)理告訴陳先生，該車(chē)出廠(chǎng)的時(shí)候存在質(zhì)量問(wèn)題，軟件升級(jí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)模塊出了問(wèn)題。

“軟件升級(jí)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有個(gè)模塊有問(wèn)題，正因?yàn)樯?jí)，讓我知道了這個(gè)隱患，否則我還不知道啥時(shí)候中招，這個(gè)后果不敢想象”，陳先生說(shuō)。

維修好之后，陳先生對(duì)特斯拉的安全性存在疑慮，于是從鄭州上高速到邯鄲，又成了新的問(wèn)題。

新車(chē)出了這么大問(wèn)題，邵先生也不敢在高速上開(kāi)了，他要求銷(xiāo)售方能找個(gè)人代駕，結(jié)果銷(xiāo)售方也害怕這個(gè)事。最終折中找了個(gè)辦法，銷(xiāo)售方找了個(gè)拖車(chē)，把我的特斯拉又拉到河北。

“在家鄉(xiāng)縣城試車(chē)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)開(kāi)80-100碼的標(biāo)準(zhǔn)模式，有動(dòng)能回收的情況下，剎車(chē)偏軟，剎車(chē)制動(dòng)距離遠(yuǎn)，跟原先不一樣了”，陳先生說(shuō)。

由于陳先生對(duì)維修過(guò)的這輛車(chē)感覺(jué)還是不對(duì)勁，于是在3月11號(hào)的下午，這輛特斯拉就又被拖回了鄭州。

“檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)左側(cè)車(chē)身模塊報(bào)錯(cuò)，3月9號(hào)配件到貨之后，第一時(shí)間更換上，故障排除了，車(chē)輛各項(xiàng)功能現(xiàn)在使用正常”，售后經(jīng)理稱(chēng)。

維修后，陳先生覺(jué)得剎車(chē)偏軟的問(wèn)題仍舊沒(méi)有修好，他要求退車(chē)并索賠。

該售后經(jīng)理表示，無(wú)法滿(mǎn)足陳先生這個(gè)訴求。

陳先生第一次送來(lái)維修的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)模塊報(bào)錯(cuò)，究竟是質(zhì)量問(wèn)題，還是這批次車(chē)普遍問(wèn)題？

對(duì)此，售后經(jīng)理表示，經(jīng)過(guò)更換模塊，陳先生的車(chē)已經(jīng)排除故障，使用正常；至于訴求方面，公司已經(jīng)跟陳先生協(xié)商，并簽字確認(rèn)了，“陳先生的車(chē)如果有其他的問(wèn)題和訴求，對(duì)整車(chē)再做一個(gè)檢測(cè)”。

那么究竟是出廠(chǎng)原因，還是其他方面原因，記者認(rèn)為，特斯拉有必要查明原因，給廣大車(chē)友一個(gè)交代。