據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，李先生反映，3月19號(hào)晚上六點(diǎn)多，他在盒馬鮮生杭州東新東路店買了兩百塊錢的食品，其中有一盒黑牛肋條，他懷疑已經(jīng)變質(zhì)。

“拿到家之后進(jìn)行烤肉嘛，拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)其中一盒肉特別的酸，從顏色上判斷也有點(diǎn)發(fā)黑了，味道很重”，李先生說(shuō)。

這盒紐瀾地黑牛肋條日式烤肉，生產(chǎn)日期是3月15號(hào)，上市日期是3月16號(hào)，保質(zhì)期是5天。

李先生是3月19號(hào)晚上六點(diǎn)多買到的，屬于臨近保質(zhì)期食品，原價(jià)39.9元，打了5折，實(shí)際價(jià)格是19.95元。李先生說(shuō)當(dāng)晚他就把這盒烤肉拿到店里去反映情況。

“負(fù)責(zé)人給的解決方案是再賠一盒肉，我說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題，他說(shuō)根據(jù)APP顯示，發(fā)黑發(fā)酸是正常的，這么大的異味，居然說(shuō)正常的，讓我無(wú)法接受”，李先生說(shuō)，之后他又把烤肉拿回家里放在冰箱里冷凍。

3月20號(hào)這天，他把烤肉再次帶到店里，記者注意到烤肉顏色發(fā)黑，聞著有一股異味。

目前，店家愿意賠一盒新鮮的烤肉給李先生，李先生則認(rèn)為他買到的烤肉已經(jīng)變質(zhì)，要求按照食品安全法，賠償1000元。

盒馬鮮生杭州東新東路店徐店長(zhǎng)告訴記者，有專門的負(fù)責(zé)人，會(huì)給予回應(yīng)。

徐店長(zhǎng)讓記者回去等盒馬的回復(fù)，李先生則繼續(xù)留下來(lái)跟他溝通。之后，盒馬鮮生杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理給記者回了電話。

盒馬鮮生杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理回應(yīng)稱，“目前先給商品退貨，并給20元優(yōu)惠補(bǔ)償，以表誠(chéng)意，然后看后續(xù)的情況，那份黑肋排我們認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，證照、手續(xù)都查過(guò)的，商品本身希望請(qǐng)專業(yè)的12315機(jī)構(gòu)去檢查，再作判斷。”

那么，李先生那邊對(duì)于盒馬鮮生的方案怎么看呢？記者隨后又聯(lián)系了李先生。

李先生說(shuō)，沒(méi)有找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)方賠了1000元，把那盒烤肉收回去了。這個(gè)說(shuō)法似乎跟徐經(jīng)理說(shuō)的不一樣。

記者再次聯(lián)系徐經(jīng)理。她回應(yīng)說(shuō)，1000元是供應(yīng)商補(bǔ)償給李先生的，理由是顧客體驗(yàn)不佳。至于那盒烤肉，目前還在門店正常保存，可能會(huì)送第三方檢測(cè)。